Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định của dewa90

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dewa90, bao gồm cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, điều khoản truy cập và phạm vi áp dụng tùy theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lý theo vùngLiên hệ pháp lý
dewa90 Những điều bạn cần biết về quy định của dewa90
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết chung chung. Dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi thực hiện điều đó — từ mã hóa dữ liệu đến quyền yêu cầu xóa tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập — dù qua điện thoại hay máy tính — đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản rõ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian quy định.

Quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie minh bạch

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập tài khoản.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và yêu cầu xác minh giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần phản hồi chính thức về quyền dữ liệu, lịch sử tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến Viettel Money và ví điện tử nội địa.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram dành cho phản hồi nhanh về tình trạng tài khoản và điều khoản truy cập. Thích hợp khi bạn cần xác nhận ngay trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực sự hỏi về điều khoản truy cập, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại dewa90. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xử lý yêu cầu nạp rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian hợp lý theo quy trình vận hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, giao dịch bất thường qua ví điện tử, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trên trang pháp lý này và qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hiển thị trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email và đội pháp lý sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.